为了让企业和群众办事“最多跑一次”,2018年,不动产登记局分别从转变管理方式,提升服务质量;压缩审批时限,提升服务保障效能;统筹窗口建设,优化业务流程三个方面进一步提高不动产登记服务质量,优化提升营商环境。
在转变管理方式,提升服务质量方面,加强队伍建设,不断深化不动产统一登记制度改革,持续创新不动产交易、缴税、登记等体制机制,从而解决不动产登记过程中的“中梗阻”、“推绕拖”、“事难办”等突出问题。并推广“一窗受理、集成服务、内部运转”模式,提升不动产登记窗口标准化、业务流程化、服务规范化水平,将逐步推出网上预约、网上查询、网上申请及自助办理、上门办理等多种服务举措,进一步提高登记效率、提升登记质量、优化服务水平,为群众和企业提供更高效率、更高质量的不动产登记便民服务和营商环境。
在压缩审批时限,提升服务保障效能方面,按照市级先行、县级跟进、一次部署、分步到位的要求,推进不动产登记“四个一”改革的主要目标,确保在6月底前改变现在不动产登记办理时限最高30个工作日的规定,除情况特殊及未完成权籍调查的外,将不动产登记连同交易备案、税款征收在内的业务办理时限压缩至不超5个工作日(一个自然周),其中注销登记、查封登记、异议登记即时办理。6月底前一般登记事项办理时限暂放宽至不超8个工作日。
争取在8月底前实现一窗受理、一厅办理、只跑一次。实现不动产登记、交易备案、税款征收一窗受理,从而改变过去办理相关业务要分别跑不动产登记、住建、国税、地税等多个部门办事场所、分别提交申请材料的状况,申请人只需到政务服务中心不动产登记一个窗口一次申请、提交一套申请材料,住建、国税、地税等部门不再收取任何材料,完成一站式集成服务,与此同时,积极探索不见面办理,逐步实现申请人办理抵押登记等业务一次也不跑。
在统筹窗口建设,优化业务流程方面,在不动产登记业务办理窗口的基础上,统一更换窗口标识、重新编制办事指南、就近配置服务设施;全面推行限时办结制,实现超时自动提醒、报警;建立严格的绩效考核办法,对超时办理、差错办理的工作人员进行处罚;推行智能化、人性化便民服务,不断完善服务设施;创新不动产登记“一张便民卡+全程引导”服务模式,在申请受理环节,积极探索网上预约、网上申请、上门服务、设置流动窗口等受理方式;在信息服务环节,采取“互联网+不动产登记”的工作模式,向权利人、利害关系人、相关部门提供便捷、顺畅的登记信息共享和登记资料查询服务,切实减轻群众负担、提高办理效率。让群众在办事中少跑腿、好办事、不添堵,享受更优质的服务体验。